质量保证有四个要点。那就是证实性,预防性,系统性和反应能力。
证实性:关键在于能提供检测校准结果质量符合要求的证据,没有必要的证据,则谈不到信任。实验室要为客户提供检测和校准服务质量作出承诺。
预防性:质量保证要求对质量问题的发生应有充分的预防能力。这可以通过有效的质量策划来实现。对一切可能影响产品质量的因素,预先做出周密的控制安排。在管理评审时,还应对这些纠正措施加以管理评审。
系统性:不能把质量保证活动当作孤立的事件,而应从系统性的高度,运用过程方法和系统方法,从全局作出安排并加以协调控制。
反应能力:以目前国内外各实验室的管理水平,要使问题根本不发生是难以做到的,然而质量保证的前提是满足要求,因此对任何偏离要求的现象,要能迅速作出反应,采取有效措施来加以纠正和预防。
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